2019年2月,AXELOS正式发布全新的ITIL4 Foundation考试全球系统,从而拉开了新版ITIL的帷幕。ITIL4中的“4”代表第4次工业革命,而数字化转型又被称为“第4次工业革命”,ITIL4是要成为数字化时代的服务管理指南,和之前的ITIL版本是有本质的区别的。
在数字化时代,每个组织都是一个服务组织,而如今几乎所有服务都由IT驱动的。所以服务管理被作为一组特定的组织能力,最终以服务的形式为客户创造价值。ITIL4旨在为组织提供实用而灵活的基础,以支持其IT和数字化产品和服务的交付,它是最佳做法的坚实基础,各组织可以从中进行创新和数字化转型。从传统的流程主导的交付进一步提升,本次更新的重点是在组织和利益攸关方之间协同创造价值。
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ITIL4简介
ITIL是一项由社区和行业主导,并由广泛的IT行业的全球专家共同贡献的创新计划。ITIL4以ITIL的优势为基础,为组织在数字化转型时代提供支持工具。
它包括精益、敏捷和DevOps等新兴实践,并且将不断发展以提供端到端的IT/数字化运营模型,涵盖了技术型产品和服务的完整交付和长期保持,指导IT如何与更广泛的业务战略进行接口,甚至引领其发展。
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ITIL4价值
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数字化转型
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优化流程
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帮助团队更加协作
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IT运营和开发团队之间更加透明
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启用自动化
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整合新兴技术和实践
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ITIL4培训对象
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IT经理、信息中心主任
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信息安全经理、资深IT人员
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风险管理人员、IT审计人员
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信息安全体系建设与维护人员
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资深IT人员、信息安全顾问
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有意学习安全服务管理的人员
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相关培训和考试
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培训天数:2天或同等课时
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培训形式:直播
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考试形式:单项选择题、中文试卷,考试时间1小时